Chào mừng bạn đến với Xe điện HUGO!
Chính sách

Chính sách

Công ty Cổ phần Xe điện HUGO Việt Nam (gọi tắt là “Chúng tôi”) cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của người dùng khi sử dụng website xedienhugo.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin sau nhằm phục vụ việc mua bán và chăm sóc khách hàng:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng

  • Email, tài khoản đăng nhập (nếu có)

  • Thông tin đơn hàng và phương thức thanh toán

  • Lịch sử giao dịch trên website

Việc thu thập chỉ diễn ra khi khách hàng đồng ý cung cấp thông tin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, xác nhận thanh toán

  • Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không được sự cho phép của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng còn tài khoản trên hệ thống của chúng tôi

  • Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin cá nhân

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

  • Nhân viên của công ty liên quan trực tiếp đến xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng

  • Đơn vị vận chuyển có liên kết để thực hiện giao hàng

  • Cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý (nếu có)

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Công ty Cổ phần Xe điện HUGO Việt Nam

  • Địa chỉ: Thôn Đình cả, xã Nội Duệ, huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh

  • Số ĐKKD: 2301280756 do Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh Bắc Ninh cấp ngày 09/04/2024

  • Email: info@xedienhugo.vn

  • Hotline: 0866 540 640

  • Website: https://xedienhugo.vn

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể truy cập tài khoản để:

  • Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân

  • Hoặc yêu cầu hỗ trợ qua email info@xedienhugo.vn hoặc hotline 0866 540 640

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo đúng chính sách đã công bố

  • Áp dụng các biện pháp bảo vệ an toàn: mã hóa dữ liệu, SSL, tường lửa…

  • Không tiết lộ, chuyển nhượng hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân qua:

  • Email: info@xedienhugo.vn

  • Hotline: 0866 540 640

Chúng tôi cam kết giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.